환불 정책
시행일자: 2025년 08월 28일
1. 적용 대상
본 환불 정책은 본 사이트에서 제공하는 프리미엄 분위기 코디 서비스(전문가 기반 맞춤형 코디/분석, 이메일 또는 PDF 산출물 제공)에 적용됩니다.
2. 환불 가능한 경우
- 결제 후 서비스 시작 전(AI 분석 미착수)에 환불을 요청한 경우: 전액 환불
- 시스템/서비스 장애로 결제 후 영업일 기준 3일 내 1차 결과(정보 제공/초안)가 제공되지 않은 경우: 전액 환불
- 회사 귀책으로 약속된 산출물(이메일 또는 PDF)이 제공되지 않은 경우: 전액 환불
3. 환불이 어려운 경우
- AI 분석이 이미 착수된 경우
- 산출물(이메일 또는 PDF)이 제공 완료된 경우
- 서비스 결과에 대한 주관적 불만족 사유
- 요청 자료(사진, 키/나이 등) 미제공/지연으로 인한 지연/품질 저하
- 일정 변경/범위 조정에 사전 합의한 경우
4. 환불 절차
- 신청: 문의 페이지 를 통해 환불 요청 (또는 유선 070-8098-8134)
- 검토: 접수 후 영업일 기준 1–2일 내 요건 검토 및 회신
- 처리: 승인 시 영업일 기준 3–5일 내 원 결제수단으로 환급(카드 결제는 승인 취소 처리)
요청 시 필요한 정보: 주문번호, 결제 일시/금액, 결제수단, 요청 사유
5. 수수료 및 유의사항
- 회사 귀책으로 인한 환불은 수수료 없이 전액 환불됩니다.
- 카드사/PG사의 처리 정책에 따라 환급 반영 시점은 상이할 수 있습니다.
6. 문의처
- 문의 페이지: /contact
- 유선: 070-8098-8134 (평일 09:00–18:00)